邮箱搬家问题常见问题
企业更换邮箱系统时，可由管理员在管理后台统一开启邮箱搬家（IMAP/POP 协议迁移）。搬家前请确认： 已在目标邮箱系统为搬家用户创建对应账号； 原邮箱系统运行状态正常，IMAP/POP 服务保持开启； 原系统全部成员已解除客户端收取限制（…
请逐项排查： 检查账号格式：必须填写原邮箱的完整地址（如 user@domain.com），而非仅用户名； 检查密码类型：若原邮箱已开启三方客户端安全密码或应用专用密码，搬家时必须使用该专用密码，不可使用网页登录密码； 检查协议权限：确保用…
属于正常现象。邮箱搬家会持续同步增量邮件，因此状态会一直显示「进行中」。 搬家分为「拉取邮件列表」和「实际传输」两个阶段，初期可能需 1~2 小时完成列表拉取，界面数据更新存在约 1 小时延迟，请耐心等待； 若长期无数据或进度为 0，可能是…
通常会在邮件搬家顺利完成后再切换域名解析。切换时停止原邮箱域名解析，启用新邮箱域名解析，切换后原邮箱将无法收取邮件。 特殊情况：可先切换解析再陆续搬家，但需确保原邮箱 IMAP 服务不停止（原邮箱到期后无法搬家），历史邮件需要等搬家完成后才…
基于 IMAP 协议标准化的「全量 + 增量」双引擎迁移方案： 全量迁移：完整同步原邮箱的文件夹结构、邮件状态（已读/未读）和附件内容； 增量同步：迁移过程中用户在原邮箱新收到的邮件会自动实时同步，保证业务无缝衔接； 进度可视化：支持查看每…