ExMail企业邮箱退信问题常见问题解答，共收录 7 条，涵盖操作步骤、后台配置方法、客户端设置与故障排查，管理员与员工
问题描述通过阿里邮箱网页端发送邮件失败，系统提示以下错误： 发件人地址错误问题原因如果邮箱域名的DNS解析异常，阿里邮箱将无法正常使用，发信时可能出现上述错误。邮箱域名的DNS解析异常有多种可能性，具体如下：MX解析设置错误，未正确指向阿里…
问题描述使用阿里邮箱发送邮件后提示：您的邮箱账号被管理员设置为禁止向外域发信，导致邮件被系统退回。问题原因邮箱管理员没有授予当前账户外域发信的权限，所以发信失败。解决方案请联系公司邮箱管理员，参考下列步骤授予当前账户外域发信的权限。确认已有…
收到退信后，请先阅读退信邮件中的报错语义，对照下表处理： 报错信息退信原因解决方法 spamed by local spam engine邮件被反垃圾系统判断为具备垃圾邮件特征调整邮件内容和发送方式后重试 554 Reject by beh…
这是行为反垃圾阶段的拒绝，常见原因： 发信频率或数量超过限制（too frequently sending）：降低发信频率和数量后重试； 发信 IP 或域名被反垃圾组织列黑（bad sending / list on rbl sites）：…
由于收件地址格式不正确或地址不存在导致投递失败： 检查输入的收件人地址是否有误（是否有多余空格或特殊字符）； 检查收件人域名的 MX 解析是否配置正确，若有无效 MX 请联系收信方管理员处理； 通过其他方式联系收件人，确认其邮箱是否存在、是…
这是邮件被收信方服务器的 SPF 策略检测身份认证未通过。请发件方登录域名 DNS 控制台，正确配置域名的 SPF 解析（TXT 记录）： v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all 若域名此前使用过其他…
这是收件人的邮箱已满导致无法接收。作为发件方：请通知对方清理邮箱空间后再发送。 作为收件方（自己邮箱满无法收信）： 清理垃圾箱、已发送等文件夹释放空间； 下载重要附件到本地后删除大附件邮件； 联系管理员确认账号容量配额，必要时增容。