组织与用户管理常见问题
员工离职或长期休假时，管理员可冻结其邮箱账号，冻结后账号无法登录收发，但邮件数据保留；重新启用时解冻即可。 使用 postmaster 登录管理后台，进入 组织与用户 → 员工账号管理； 勾选目标账号，在右上角「账号状态操作」中选择冻结账号…
账号别名：一个邮箱可以有多个地址，都指向同一个收件箱。管理员在员工账号编辑页的「邮箱地址」标签页中点击「添加别名」即可；删除主地址以外的别名不影响邮件数据。 多域名：付费版支持单组织绑定多个域名。管理员在 企业信息 → 域名管理 中添加新域…
当管理员工作量大或需要分权管理时，可以给指定员工分配管理员权限： postmaster 登录管理后台，进入 组织与用户 → 员工账号管理； 点击目标账号进入编辑页，在权限区域勾选需要授予的管理权限（如组织与用户、安全管理、日志审计、邮件归档…
登录管理后台，进入 组织与用户 → 员工账号 列表页； 勾选一个或多个员工账号，点击列表上方工具栏的「移动到」按钮； 在弹出的选择部门对话框中选择目标部门，点击「确定」完成批量移动。 说明：移动仅改变员工所属部门，不影响邮箱账号功能和邮件数…
方式一：单个创建 postmaster 登录管理后台，进入 组织与用户 → 员工账号管理； 点击「新建」，填写姓名、邮箱地址（只需填 @ 前缀，系统自动补全域名）、密码，勾选「初次登录修改密码」后确定； 创建后可在编辑页补充工号、手机、部门…
批量创建：员工账号管理 → 导入导出 → 导入账号 → 下载模板 → 按表头填写（姓名、邮箱地址、密码为必填）→ 上传导入，结果在「任务中心」查看。 批量导出：员工账号管理 → 导入导出 → 导出账号，选择导出范围和字段（姓名、邮箱地址、部…
在员工账号管理页搜索目标邮箱，点击姓名进入编辑页，可对以下信息做更改： 个人信息：姓名、工号、手机、主管邮箱、职位、工作地点等； 邮箱地址：支持添加多个别名；修改主地址前缀（@ 后域名不可改）； 组织信息：所属部门、所属邮件组； 委托：设置…
管理员在员工账号管理页勾选账号，点击「删除」即可。需注意： 删除会清空该账号历史邮件，请先确认已备份； 删除后 30 天内（AI 尊享版 90 天）可通过账号回收站恢复账号或转移邮件； 冻结账号占用可用子账号数、可随时恢复；删除账号不占用可…
付费版默认保存 30 天内（AI 尊享版 90 天）已删除的邮箱账号，免费版不支持。 恢复账号：组织与用户 → 账号回收站 → 点击目标账号右侧「恢复账号」→ 确定。 转移邮件：账号回收站 → 点击「转移邮件」→ 填写目标邮箱地址 → 确定…