Question 1

集团版如何管理子公司账号与独立管理后台？

Accepted Answer

集团主管理员登录集团管理后台，在子公司管理中创建子公司，为每个子公司分配独立域名和账号数配额； 各子公司获得独立的管理后台入口，由子公司管理员（postmaster@子公司域名）自行管理本公司的员工账号、邮件组、安全策略； 子公司之间默认通讯录隔离，员工只能在本公司通讯录中搜索； 集团管理员可查看各子公司的用量统计，按需调整账号配额。 说明：子公司邮箱收发、搬家、归档等功能与标准版一致，各子公司数据相互独立。

Question 2

免费版与付费版（标准/集团/尊享）有什么区别？

Accepted Answer

对比项免费版标准版集团版尊享版 适用群体初创团队高速发展期企业集团企业、多子公司大存储需求企业 账号数50 人5 账号起购100 账号起购10 账号起购 邮箱容量5GB不限容量 个人网盘2GB5GB5GB16GB 共享网盘2GB20GB20GB100GB 专属功能基础收发邮件归档/监控/审核、分级管理员、IP 登录限制含标准版全部 + 子公司独立域独立权限、独立通讯录含标准版全部 + 超大附件、超大网盘 售后服务官网在线5×8 小时7×24 热线7×24 热线

Question 3

如何创建分级管理员？

Accepted Answer

当管理员工作量大或需要分权管理时，可以给指定员工分配管理员权限： postmaster 登录管理后台，进入 组织与用户 → 员工账号管理； 点击目标账号进入编辑页，在权限区域勾选需要授予的管理权限（如组织与用户、安全管理、日志审计、邮件归档管理员等）； 保存后，该员工即可用自己的账号登录域管后台，仅能看到被授权的模块。 说明：归档管理员是独立角色，需单独分配「邮件归档管理员」权限，postmaster 默认没有归档查询权限。分级管理员之间互不干扰，可按部门划分管理范围。

Question 4

如何设置邮件监控转发？

Accepted Answer

邮件监控可将被监控邮箱收发的邮件自动复制一份到监控者邮箱，用于企业备份重要邮件、留存证据。免费版不支持，付费版可用。 postmaster 登录域管后台，进入 安全管理 → 邮件规则 → 新建规则； 在「执行以下操作」中选择邮件监控转发； 设置被监控的员工邮箱（不指定则自动监控全域）和接收副本的管理员邮箱； 不设置邮件方向则默认全部监控；建议监控邮件存放到监控员邮箱的自定义文件夹中。 注意：监控只对开启后被监控邮箱收发的邮件生效，开启前的历史邮件不会复制；域名支持通配符（如 *.top）；不支持邮件组账号。监控规则数量上限因版本而异（标准版 200 条、AI 尊享版 500 条）。

Question 5

安全中心可以监控哪些内容？

Accepted Answer

安全中心是管理后台对域下账号安全风险的可视化监控界面（免费版不支持），包含五个模块： 账号登录地图：全球/中国登录地图，可查看最近 7 天或 30 天的正常与异常登录账号，点击数字可查看账号、时间、方式、登录地明细，支持导出； 邮箱安全分：域下整体安全评分； 风险提示：弱密码账号、未绑定安全手机账号等风险项，可一键「通知用户改密」（给列表用户发邮件）或「前往设置」跳转对应功能； 邮件收发数据走势：按日显示收发邮件总量； 发信量排行：收发账号 Top5 排名。

Question 6

如何创建邮件组（动态邮件组）并设置收信权限？

Accepted Answer

创建邮件组：管理后台 → 组织与用户 → 邮件组 → 新建。支持： 静态邮件组：手动添加成员，固定不变； 动态邮件组：成员随部门员工变化自动更新，无需人工维护。 收信权限设置（建议对业务组事先配置）： 设置谁可以给邮件组发信：仅本组成员、仅域内、或任何人； 可开启邮件组审核：发往邮件组的邮件需审核员通过后才能群发成功； 敏感词管理：命中敏感词的群发邮件会被拦截审核。

Question 7

如何批量移动员工到其他部门？

Accepted Answer

登录管理后台，进入 组织与用户 → 员工账号 列表页； 勾选一个或多个员工账号，点击列表上方工具栏的「移动到」按钮； 在弹出的选择部门对话框中选择目标部门，点击「确定」完成批量移动。 说明：移动仅改变员工所属部门，不影响邮箱账号功能和邮件数据。也可在「批量设置」中按 CSV 批量更新部门、职位等字段，未填写的字段保留原值。

Question 8

如何设置邮件审核？

Accepted Answer

邮件审核用于对指定范围员工发出的邮件设置审批环节，符合预设条件的邮件需审核员通过后才能发出，防止商业机密外泄。 postmaster 登录域管后台，进入 安全管理 → 邮件规则 → 新建规则，执行操作选择邮件审核； 规则适用范围：全员，或指定部门与账号，支持设置例外； 规则内容：可按邮件方向（发给内部/外部）、收件人地址/域名、收件人数量阈值、邮件大小、主题/正文/附件名关键字、是否含附件等条件组合； 操作方式：人工审核（指定审核员账号，或设为发件人的直属主管/部门主管），或自动拒绝并反馈理由； 审批时长：0-72 小时，可设置超时自动发送或自动拒绝，默认 0 小时自动通过。 注意：审核员仅支持员工账号，不支持邮件组；被审核人、审核员都会收到邮件通知。

Question 9

如何设置定期修改密码提醒和弱密码限制？

Accepted Answer

为防止密码长期不换被恶意利用，建议开启两项配置： 定期修改密码提醒：管理后台 → 安全管理 → 密码策略，设置提醒周期（如 90 天），到期后系统提醒员工修改密码； 弱密码关键字限制：在密码策略中配置禁止使用的关键字（如公司名、mailbox、123456 等），命中关键字的密码设置会失败； 密码格式要求：长度 9-64 位，须同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中任选三种，且不能包含邮箱账号本身，需通过后台密码库弱密码检测。

Question 10

RAM 用户与企业邮箱子账号有什么区别？

Accepted Answer

两套账号体系相互独立，不共享用户数据： 企业邮箱子账号：在邮箱管理平台创建，格式为 用户名@域名，用于收发邮件； RAM 用户：在阿里云 RAM 控制台创建，格式为 用户名@主账号ID.onaliyun.com，用于管理阿里云业务资源，无法收发邮件。 在阿里云控制台创建的账号是 RAM 用户，不是邮箱子账号；如需邮箱账号，需在邮箱管理平台单独创建。

Question 11

如何创建员工账号（单个与批量）？

Accepted Answer

方式一：单个创建 postmaster 登录管理后台，进入 组织与用户 → 员工账号管理； 点击「新建」，填写姓名、邮箱地址（只需填 @ 前缀，系统自动补全域名）、密码，勾选「初次登录修改密码」后确定； 创建后可在编辑页补充工号、手机、部门、职位等信息。 方式二：批量导入 在员工账号管理页点击「导入导出 → 导入账号」，下载 CSV 模板； 必填：姓名、邮箱地址、密码（长度 9-64 位，须含大写/小写/数字/特殊字符中三种，且不能包含邮箱账号）； 部门可按 技术部/开发部/前端 格式批量创建多级子部门；账号数超 3000 建议分批导入。

Question 12

管理员如何开启三方客户端安全密码？

Accepted Answer

当企业要求员工用 Outlook/Foxmail 等三方客户端，又希望与网页版密码隔离时，可由管理员统一开启： postmaster 登录域管后台，进入 安全管理 → 账号安全 → 三方客户端安全密码； 选择开启范围（全员或指定部门/账号），保存后员工需在网页版生成 16 位安全密码用于客户端登录； 开启后，原网页版登录密码在三方客户端中不再生效，员工无法单独关闭（由管理员统一管控）。 注意：新购邮箱默认有一条「三方客户端访问策略」黑名单禁止三方客户端，需在此处或访问策略中放行。

Question 13

如何查询操作日志？

Accepted Answer

操作日志记录账号的删除、权限变更等管理操作： postmaster 登录域管后台，进入 统计与日志 → 行为查询 → 操作日志查询； 输入目标账号，选择查询类型与时间范围（一次最多 30 天，总共可查 180 天内），点击查询； 日志字段支持细节展示，可导出到任务中心下载。

Question 14

如何定制浏览器标题、标签图标与企业简介？

Accepted Answer

浏览器标题与标签图标（favicon）：企业定制 → 界面定制 → 定制界面 Logo，可设置浏览器标题，并上传 16×16 像素的 png/ico 图标作为浏览器标签图。 企业简介：用于登录页展示公司信息，请前往「企业信息」中配置；定制登录界面时勾选「显示企业简介」即可生效。 前提：需完成 mail 这条 CNAME 解析并完成域名 ICP 备案，之后使用 mail.域名 登录才会显示定制内容。仅支持定制电脑端网页版，手机端不支持。

Question 15

什么是关联邮箱？如何设置与切换？

Accepted Answer

关联邮箱允许 A 账号成为 B 账号的关联成员，关联成员可从网页端免密登录被关联账号并具备其邮箱操作权限（每个被关联邮箱最多 200 个关联成员）。 设置：域管 → 组织与用户 → 员工账号管理，搜索目标邮箱 → 编辑 → 委托选项卡 → 添加，勾选「读取和系统管理权限」「代理发送」。 使用： 网页端：右上角设置 → 关联邮箱，点击对应账号即可切换到关联账号； 钉邮 PC 端：界面左上账号下拉箭头，点击带「关联」字样的账号切换；移动端在收件箱旁下拉选择。

管理员篇常见问题

管理员篇（共 48 个问题）