管理员篇常见问题
邮件隔离区用于拦截疑似垃圾、钓鱼或触发策略的可疑邮件，将其暂存而非直接投递，由管理员或收件人处置，避免风险邮件进入收件箱。 触发隔离的邮件可在隔离区中查看、放行或彻底删除； 管理员可在域管配置隔离策略与通知方式，员工可在网页端接收隔离提醒并…
集团版适合多子公司、多域名、需独立管理后台的企业： 集团主管理员登录集团管理后台，在子公司管理中创建子公司，为每个子公司分配独立域名与账号数配额； 各子公司获得独立的邮箱管理后台入口，由子公司管理员（postmaster@子公司域名）自行管…
首次登录或忘记密码时都需要重置 postmaster 密码： 登录购买邮箱的阿里云账号，进入邮箱控制台（alimail.console.aliyun.com）； 在邮箱列表找到对应域名，点击管理 → 重置密码； 设置新密码后提交保存，即可用…
批量创建：员工账号管理 → 导入导出 → 导入账号 → 下载模板 → 按表头填写（姓名、邮箱地址、密码为必填）→ 上传导入，结果在「任务中心」查看。 批量导出：员工账号管理 → 导入导出 → 导出账号，选择导出范围和字段（姓名、邮箱地址、部…
访问策略是集IP 限制 + 客户端管控于一体的统一面板，支持基于用户范围、IP 地址、客户端类型的多维度精细化策略： 白名单（独占允许）：仅允许指定用户在特定条件内登录，其余一律拦截，可实现零信任管控； 黑名单（常规拦截）：仅精准拦截高危 …
归档日志用于审计邮件归档服务的操作记录（仅归档管理员权限可查）： postmaster 或归档管理员登录域管后台，进入 统计与日志 → 行为查询 → 归档日志查询； 输入目标账号，选择查询类型与时间范围（一次最多 30 天，最多可查 3 个…
仅对设置过「定制邮箱登录地址」的域名可自定义分享链接文案： 管理员登录域管后台，进入 企业定制 → 界面定制 → 定制界面 Logo； 在「其他设置」中填写登录页分享链接描述、分享链接卡片示意图； 文案不支持按用户语言自动切换，如需多语言请…
邮件秘书是阿里邮箱的邮件代发协作功能，设置老板账户和秘书账户后，秘书可代老板发邮件、发起会议。 管理员在员工账号编辑页的委托选项卡中添加被委托人，选择权限： 代理发送：代理人直接以邮箱所有者身份发信，收件人看不到代理人信息（如部门助理用经理…
API 开放平台用于把企业邮箱能力接入企业自有系统与自动化脚本，覆盖组织、域名、用户、部门、邮件组、公共联系人、邮件、日历、登录、审计日志、文件流、隔离区和规则等。免费版不支持。 域管 → 高级应用 / API 开放平台，创建应用并授予最小…
当已购买账号分配完需要增加人数时： 登录邮箱控制台，点击邮箱实例后的「管理」按钮； 进入基本信息页面，单击「扩容」； 在变配页面输入扩容后的总用户数（总用户数 = 原用户数 + 扩容数），价格会实时显示； 勾选服务协议，点击「去支付」，结算…
在员工账号管理页搜索目标邮箱，点击姓名进入编辑页，可对以下信息做更改： 个人信息：姓名、工号、手机、主管邮箱、职位、工作地点等； 邮箱地址：支持添加多个别名；修改主地址前缀（@ 后域名不可改）； 组织信息：所属部门、所属邮件组； 委托：设置…
自有端访问限制用于限制员工通过阿里邮箱自有端（网页版/官方客户端/钉钉）登录的权限，可与 IP 限制、多因子认证组合使用，收拢非必要登录权限。 postmaster 登录域管后台，进入 安全管理 → 账号安全； 找到「自有端登录安全 / 自…
公共邮箱（如 support@公司域名）适合客服、运维等团队共用： 域管 → 组织与用户 → 员工账号管理，新建一个邮箱作为公共邮箱并设置初始密码； 在公共邮箱列表点击编辑 → 委托 → 添加，选择需授权的成员并勾选权限（代理发送 / 代表…
阿里邮箱支持同步 AD 通讯录（仅尊享版支持），企业只需维护一套 AD 系统即可保证组织架构数据一致、实时、准确。 postmaster 登录域管后台，进入 企业定制 → 身份源管理 → 通讯录同步 → 创建； 填写 AD 域信息（协议 l…
管理员在员工账号管理页勾选账号，点击「删除」即可。需注意： 删除会清空该账号历史邮件，请先确认已备份； 删除后 30 天内（AI 尊享版 90 天）可通过账号回收站恢复账号或转移邮件； 冻结账号占用可用子账号数、可随时恢复；删除账号不占用可…