管理员篇常见问题
postmaster@域名 是企业邮箱开通时系统自动创建的超级管理员账号，用于登录邮箱管理后台，统一管理域下所有员工邮箱账号，包括： 员工账号的创建、编辑、冻结/解冻、删除与恢复； 密码重置、权限设置（POP3/IMAP/SMTP、外域收发…
员工离职或长期休假时，管理员可冻结其邮箱账号，冻结后账号无法登录收发，但邮件数据保留；重新启用时解冻即可。 使用 postmaster 登录管理后台，进入 组织与用户 → 员工账号管理； 勾选目标账号，在右上角「账号状态操作」中选择冻结账号…
管理员可以限定账号只能从指定 IP/IP 段登录，或封禁高危 IP，防止账号在非办公网络环境被盗用： postmaster 登录管理后台，进入 安全管理 → IP 登录限制； 添加白名单 IP/IP 段：设置后仅允许这些 IP 登录邮箱或客…
postmaster 登录域管后台，进入 统计与日志 → 行为查询 → 账号登录查询； 输入查询账号，选择时间范围（单次最多 30 天，总共可查 180 天内记录），选择查询类型后点击「查询」； 可查看登录时间、IP、地区、登录方式（网页版…
管理员登录邮箱管理后台，进入 企业定制 → 界面定制 → 定制界面 Logo； 上传图片自定义 Logo，为保证浏览效果，Logo 图片尺寸请小于 150×48 像素； 浏览器标签图标（favicon）推荐 16×16 像素，png 或 i…
当员工账号被盗、误发重要邮件时，管理员可在域管后台紧急撤回，把邮件从收件人的邮箱中删除： postmaster 登录管理后台，进入 邮箱工具 → 邮件撤回； 按收件人、发件人、主题、时间等条件定位邮件； 选择撤回范围执行撤回，撤回结果可在任…
邮件归档对企业往来邮件进行在线归档、分类保存与检索，可作为法律证据留存。归档服务默认关闭，需单独开启： 开启：仅「归档管理员」可操作（postmaster 默认无此权限，需先分配）。归档管理员登录域管后台 → 高级应用 → 邮件归档 → 归…
集团版包含标准版全部功能，并增加集团型企业管理能力： 子公司独立域、独立权限管理：每个子公司可绑定自己的域名，拥有独立的管理后台； 子公司独立企业通讯录：子公司之间通讯录可禁止相互查看，满足集团数据隔离要求； 账号数分配：集团管理员可将购买…
登录购买邮箱的阿里云账号，进入邮箱控制台（alimail.console.aliyun.com），首次使用先重置 postmaster 密码； 使用 postmaster@域名 与该密码登录邮箱管理后台，默认进入域管界面； 如已配置 mai…
账号别名：一个邮箱可以有多个地址，都指向同一个收件箱。管理员在员工账号编辑页的「邮箱地址」标签页中点击「添加别名」即可；删除主地址以外的别名不影响邮件数据。 多域名：付费版支持单组织绑定多个域名。管理员在 企业信息 → 域名管理 中添加新域…
多因子认证是除「账号+密码」之外的二次身份验证。开启后，员工登录阿里邮箱自有端（网页版/官方客户端）时，需要额外通过安全手机验证码等因子认证，可有效防范密码泄露后被他人登录。 postmaster 登录管理后台，进入 安全管理 → 账号安全…
进入 统计与日志 → 行为查询 → 邮件日志查询； 选择查询类型和时间范围（跨度限 30 天内，最多查过去 180 天），选填收件人、主题、来自内部/外部、发件人地址，点击「查询」； 可查看字段：时间、类型、主题、发件人、收件人、成功/失败…
管理员登录域管后台，进入 企业定制 → 界面定制 → 定制邮箱登录界面； 选择系统自带图片或上传背景图自定义登录页，选择「大屏模式」可实现背景图全屏显示，可预览查看效果； 上传图片支持 jpg/png 格式，最大 5M，推荐尺寸 1920×…
付费版提供企业回收站功能： 员工侧：网页版「已删除」文件夹中的邮件在保留期内可自助恢复；彻底删除后可联系管理员； 管理员侧：在 邮箱工具 → 企业回收站 中，可查询域下账号被删除的邮件并恢复到原账号； 误删邮件的找回期限为 180 天（国产…
创建会议室（管理员）： 登录管理后台，进入 高级应用 → 会议室管理 → 新建账号，填写会议室名称等信息保存； 会议室邮箱会出现在公司通讯录的「会议室资源」部门下，支持重复会议（如每周一循环预定）； 可调整预定期限（默认 30 天，最大 1…