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企业更换邮箱系统时，可由管理员在管理后台统一开启邮箱搬家（IMAP/POP 协议迁移）。搬家前请确认： 已在目标邮箱系统为搬家用户创建对应账号； 原邮箱系统运行状态正常，IMAP/POP 服务保持开启； 原系统全部成员已解除客户端收取限制（…
请依次检查： 所有账号均登录报错：一般是邮箱业务已到期，续费成功后即可继续使用； 个别账号登录失败：核对用户名拼写是否正确（避免复制粘贴带入隐藏字符），确认密码大小写及字符输入无误； 多次尝试仍失败：请联系邮箱管理员进入域管页面，编辑邮箱账…
配置步骤： 打开 Foxmail，单击右上角图标 → 账号管理 → 新建 → 其他邮箱； 填写邮件地址和密码，点击「手动设置」； 接收服务器类型选择 IMAP（推荐） 或 POP3，填写对应服务器地址和端口； 推荐使用 SSL 加密连接，请…
收到退信后，请先阅读退信邮件中的报错语义，对照下表处理： 报错信息退信原因解决方法 spamed by local spam engine邮件被反垃圾系统判断为具备垃圾邮件特征调整邮件内容和发送方式后重试 554 Reject by beh…
邮箱容量已满会导致无法接收新邮件（发件方会收到 550 mailbox is full 退信）。处理方法： 清理垃圾箱、已删除、已发送文件夹； 将大附件邮件下载到本地后删除； 归档历史邮件； 联系企业管理员调整账号容量配额或升级邮箱版本。
postmaster@域名 是企业邮箱开通时系统自动创建的超级管理员账号，用于登录邮箱管理后台，统一管理域下所有员工邮箱账号，包括： 员工账号的创建、编辑、冻结/解冻、删除与恢复； 密码重置、权限设置（POP3/IMAP/SMTP、外域收发…
员工离职或长期休假时，管理员可冻结其邮箱账号，冻结后账号无法登录收发，但邮件数据保留；重新启用时解冻即可。 使用 postmaster 登录管理后台，进入 组织与用户 → 员工账号管理； 勾选目标账号，在右上角「账号状态操作」中选择冻结账号…
管理员可以限定账号只能从指定 IP/IP 段登录，或封禁高危 IP，防止账号在非办公网络环境被盗用： postmaster 登录管理后台，进入 安全管理 → IP 登录限制； 添加白名单 IP/IP 段：设置后仅允许这些 IP 登录邮箱或客…
postmaster 登录域管后台，进入 统计与日志 → 行为查询 → 账号登录查询； 输入查询账号，选择时间范围（单次最多 30 天，总共可查 180 天内记录），选择查询类型后点击「查询」； 可查看登录时间、IP、地区、登录方式（网页版…
管理员登录邮箱管理后台，进入 企业定制 → 界面定制 → 定制界面 Logo； 上传图片自定义 Logo，为保证浏览效果，Logo 图片尺寸请小于 150×48 像素； 浏览器标签图标（favicon）推荐 16×16 像素，png 或 i…
当员工账号被盗、误发重要邮件时，管理员可在域管后台紧急撤回，把邮件从收件人的邮箱中删除： postmaster 登录管理后台，进入 邮箱工具 → 邮件撤回； 按收件人、发件人、主题、时间等条件定位邮件； 选择撤回范围执行撤回，撤回结果可在任…
邮件归档对企业往来邮件进行在线归档、分类保存与检索，可作为法律证据留存。归档服务默认关闭，需单独开启： 开启：仅「归档管理员」可操作（postmaster 默认无此权限，需先分配）。归档管理员登录域管后台 → 高级应用 → 邮件归档 → 归…
集团版包含标准版全部功能，并增加集团型企业管理能力： 子公司独立域、独立权限管理：每个子公司可绑定自己的域名，拥有独立的管理后台； 子公司独立企业通讯录：子公司之间通讯录可禁止相互查看，满足集团数据隔离要求； 账号数分配：集团管理员可将购买…
网页版写错邮件可在「已发送」文件夹中找到该邮件，点击「撤回」： 仅支持撤回发往阿里邮箱系统内且对方尚未阅读的邮件； 撤回成功后对方邮箱中该邮件会被删除，你会收到撤回结果通知； 管理员还可在域管后台按收发件人、主题、时间批量撤回域内邮件（支持…
登录网页版，右上角点击设置图标 → 「查看更多设置」→ 邮箱设置 → 签名设置； 点击「新建签名」，编辑器支持字体、颜色、图片、二维码、表格排版； 可创建多套签名（如对外商务、内部同事），写信时在顶部下拉切换，并设置其中一套为默认； 按需勾…