产品功能 · 账号管理 · 安全防护 · 开通购买
请逐项排查： 检查账号格式：必须填写原邮箱的完整地址（如 user@domain.com），而非仅用户名； 检查密码类型：若原邮箱已开启三方客户端安全密码或应用专用密码，搬家时必须使用该专用密码，不可使用网页登录密码； 检查协议权限：确保用…
这是账号连续多次使用错误密码登录触发了安全策略，锁定时长为 1 小时。处理步骤： 立即停止登录尝试； 检查该网络环境中所有配置了当前账号的客户端软件（Outlook、Foxmail、手机邮件 App），全部先关闭，避免其继续用错误密码登录；…
以 Outlook 2016 为例： 点击「文件 → 添加账户」，输入邮箱地址，勾选「让我手动设置我的账户」，选择 IMAP； 接收邮件服务器（IMAP）：imap.qiye.aliyun.com，端口 993，加密方式 SSL/TLS； …
开启异地登录提醒后，账号在非常用地被成功登录时会收到提醒邮件和短信（需先绑定手机）。 非本人登录：根据提醒中的登录 IP（地区）、时间、登录方式综合判断，务必尽快修改密码、开启多因子认证、开启三方客户端安全密码、列黑异常 IP，并检查邮箱中…
这是行为反垃圾阶段的拒绝，常见原因： 发信频率或数量超过限制（too frequently sending）：降低发信频率和数量后重试； 发信 IP 或域名被反垃圾组织列黑（bad sending / list on rbl sites）：…
登录购买邮箱的阿里云账号，进入邮箱控制台（alimail.console.aliyun.com），首次使用先重置 postmaster 密码； 使用 postmaster@域名 与该密码登录邮箱管理后台，默认进入域管界面； 如已配置 mai…
账号别名：一个邮箱可以有多个地址，都指向同一个收件箱。管理员在员工账号编辑页的「邮箱地址」标签页中点击「添加别名」即可；删除主地址以外的别名不影响邮件数据。 多域名：付费版支持单组织绑定多个域名。管理员在 企业信息 → 域名管理 中添加新域…
多因子认证是除「账号+密码」之外的二次身份验证。开启后，员工登录阿里邮箱自有端（网页版/官方客户端）时，需要额外通过安全手机验证码等因子认证，可有效防范密码泄露后被他人登录。 postmaster 登录管理后台，进入 安全管理 → 账号安全…
进入 统计与日志 → 行为查询 → 邮件日志查询； 选择查询类型和时间范围（跨度限 30 天内，最多查过去 180 天），选填收件人、主题、来自内部/外部、发件人地址，点击「查询」； 可查看字段：时间、类型、主题、发件人、收件人、成功/失败…
管理员登录域管后台，进入 企业定制 → 界面定制 → 定制邮箱登录界面； 选择系统自带图片或上传背景图自定义登录页，选择「大屏模式」可实现背景图全屏显示，可预览查看效果； 上传图片支持 jpg/png 格式，最大 5M，推荐尺寸 1920×…
付费版提供企业回收站功能： 员工侧：网页版「已删除」文件夹中的邮件在保留期内可自助恢复；彻底删除后可联系管理员； 管理员侧：在 邮箱工具 → 企业回收站 中，可查询域下账号被删除的邮件并恢复到原账号； 误删邮件的找回期限为 180 天（国产…
创建会议室（管理员）： 登录管理后台，进入 高级应用 → 会议室管理 → 新建账号，填写会议室名称等信息保存； 会议室邮箱会出现在公司通讯录的「会议室资源」部门下，支持重复会议（如每周一循环预定）； 可调整预定期限（默认 30 天，最大 1…
集团主管理员登录集团管理后台，在子公司管理中创建子公司，为每个子公司分配独立域名和账号数配额； 各子公司获得独立的管理后台入口，由子公司管理员（postmaster@子公司域名）自行管理本公司的员工账号、邮件组、安全策略； 子公司之间默认通…
代收（添加其他邮箱）：网页版 → 设置 → 邮箱设置 → 添加其他邮箱，填写对方邮箱的 POP/IMAP 服务器地址和密码，即可在阿里邮箱统一收取其他邮箱的邮件。 代发：设置后写信时可选择以其他邮箱地址作为发件人发送；也可使用管理员配置的「…
登录网页版 → 设置 → 「查看更多设置」→ 邮箱设置 → 假期回复设置； 勾选「在以下时间内启用自动回复」，选择时间段，输入自动回复内容后保存； 可勾选「仅对我的联系人进行自动回复」，只对通讯录中的联系人回复，避免向陌生来信自动回信。 说…